Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) I.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 23. 8. 2026.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Cesta do Japonska s.r.o.
IČO: 24416801
Sídlo: V Kopečku 169/14, 500 03 Hradec Králové
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 56115.
E-mail: info@cestadojaponska.cz
Telefon: +420 739 930 771
Web: https://cestadojaponska.cz
Dále jen „správce“.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Kdy osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména tehdy, když:
- odešlete objednávkový nebo kontaktní formulář,
- objednáte itinerář nebo revizi itineráře,
- rezervujete konzultaci,
- přihlásíte se na výpravu,
- využíváte online podporu během cesty,
- komunikujete s námi e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím aplikace WhatsApp,
- přihlásíte se k odběru newsletteru,
- navštívíte naše internetové stránky a udělíte souhlas s nepovinnými cookies.
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
Podle konkrétní služby můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- fakturační a kontaktní adresu,
- informace o objednané službě,
- termín a délku cesty,
- počet cestujících,
- údaje o letenkách, ubytování a plánované trase,
- cestovní preference a požadavky,
- obsah itineráře nebo jiného dokumentu předaného k revizi,
- obsah vzájemné komunikace,
- údaje potřebné k evidenci a identifikaci platby,
- údaje uvedené na účetních a daňových dokladech,
- informace o rezervovaném termínu konzultace,
- IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a používání webu, pokud to dovoluje nastavení cookies,
- údaj o přihlášení k newsletteru, jeho potvrzení a případném odhlášení.
Nepotřebujeme znát konkrétní diagnózy ani podrobnou zdravotní dokumentaci. Pokud je to důležité pro přípravu cesty, můžete nám dobrovolně sdělit pouze nezbytné informace o zdravotních, dietních nebo pohybových omezeních.
4. Účely a právní důvody zpracování
4.1 Vyřízení dotazu a příprava smlouvy
Osobní údaje zpracováváme za účelem odpovědi na váš dotaz, přípravy nabídky, rezervace termínu a provedení kroků před uzavřením smlouvy.
Právním důvodem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
4.2 Vyřízení objednávky a poskytnutí služby
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
- evidence objednávky,
- přijetí a přiřazení platby,
- přípravy itineráře,
- provedení revize itineráře,
- uskutečnění konzultace nebo check-in hovoru,
- poskytování online podpory,
- organizace výpravy,
- komunikace související s objednanou službou,
- vyřizování reklamací a požadavků zákazníka.
Právním důvodem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
4.3 Účetnictví a plnění právních povinností
Identifikační, platební a fakturační údaje zpracováváme za účelem vedení účetnictví, vystavování dokladů a plnění dalších zákonných povinností.
Právním důvodem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
4.4 Ochrana právních nároků
Některé údaje můžeme po skončení smluvního vztahu uchovávat, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv, doložení průběhu objednávky, řešení reklamace nebo obhajobu právních nároků.
Právním důvodem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4.5 Zdravotní, dietní a pohybová omezení
Informace o zdravotních, dietních nebo pohybových omezeních zpracováváme pouze tehdy, pokud nám je dobrovolně poskytnete a jsou nezbytné pro přizpůsobení itineráře, konzultace nebo organizace cesty.
Právním důvodem je váš výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování. Pokud jsou tyto informace nezbytné pro bezpečné nebo odpovídající poskytnutí služby, může jejich neposkytnutí omezit naše možnosti službu přizpůsobit.
4.6 Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se přihlásíte k newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání informací o nových termínech výprav, službách, článcích a dalších novinkách společnosti Cesta do Japonska s.r.o.
Právním důvodem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a příslušných ustanovení zákona č. 480/2004 Sb.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každém newsletteru nebo e-mailem na info@cestadojaponska.cz.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
4.7 Provoz, zabezpečení a měření návštěvnosti webu
Nezbytné technické údaje zpracováváme za účelem zajištění funkčnosti, bezpečnosti a ochrany webu.
Analytické a další nepovinné údaje zpracováváme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení cookies.
Pro nezbytné technické zpracování je právním důvodem náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Pro analytické a další nepovinné služby je právním důvodem váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
5. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu, zejména:
- údaje z nezávazných dotazů zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace,
- údaje potřebné k plnění smlouvy po dobu poskytování služby a následně zpravidla 3 roky kvůli ochraně právních nároků,
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, nejdéle zpravidla 10 let,
- údaje o newsletteru po dobu trvání souhlasu,
- doklad o udělení nebo odvolání souhlasu po dobu nezbytnou k prokázání zákonnosti zpracování,
- údaje získané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies,
- údaje o zdravotních, dietních nebo pohybových omezeních pouze po dobu nezbytnou pro poskytnutí služby, následně budou odstraněny, neexistuje-li jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.
Pokud vznikne spor nebo právní nárok, mohou být související údaje uchovány až do jeho pravomocného vyřešení a uplynutí příslušných lhůt.
6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup poskytovatelé služeb, které používáme pro provoz webu a poskytování našich služeb, zejména:
- poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
- poskytovatelé e-mailových, kancelářských a cloudových služeb Google Workspace, Gmail, Google Disk a Google Sheets,
- společnost Google v souvislosti se službami Google Analytics a YouTube,
- společnost Automattic v souvislosti se službami Jetpack, Akismet a případnými funkcemi WordPress,
- společnost Calendly v souvislosti s rezervací konzultací,
- společnost Intuit v souvislosti se službou Mailchimp a rozesíláním newsletteru,
- společnost Meta v souvislosti s komunikací prostřednictvím aplikace WhatsApp,
- poskytovatel bankovních služeb,
- externí účetní, daňoví, právní nebo IT poradci, pokud je jejich zapojení potřebné,
- orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.
Tito příjemci získávají pouze údaje potřebné ke splnění konkrétního účelu. Pokud vystupují jako zpracovatelé, zpracovávají osobní údaje podle našich pokynů a na základě příslušných smluvních podmínek.
Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketing.
7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří poskytovatelé používaných služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.
K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného právně uznaného mechanismu.
Podrobnosti o zpracování prováděném jednotlivými poskytovateli jsou uvedeny v jejich vlastních zásadách ochrany osobních údajů.
8. Cookies a externí služby na webu
Na webu používáme nezbytné cookies potřebné pro jeho správné a bezpečné fungování.
Se souhlasem návštěvníka mohou být používány také analytické, funkční nebo jiné nepovinné služby, zejména:
- Google Analytics 4,
- Jetpack Stats,
- YouTube,
- Calendly,
- Akismet,
- komentáře WordPress.
Konkrétní seznam služeb, účely, poskytovatelé a doby uložení jsou uvedeny v individuálním nastavení cookies.
Nepovinné služby se aktivují pouze na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete odmítnout nebo později změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu.
9. Povinnost poskytnout osobní údaje
Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemusíme být schopni objednávku přijmout nebo službu správně poskytnout.
Poskytnutí údajů pro newsletter, analytické cookies a další dobrovolné účely není povinné a nemá vliv na možnost používat základní funkce webu nebo objednat službu.
10. Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
Některé technické procesy, například přiřazení variabilního symbolu, odeslání platebních údajů nebo zařazení rezervace do interní evidence, probíhají automaticky. Tyto procesy však nepředstavují automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
11. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:
- získat informace o zpracování svých osobních údajů,
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů,
- požadovat omezení zpracování,
- získat své údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv odvolat udělený souhlas,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Uplatnění některých práv může být omezeno, pokud musíme údaje dále zpracovávat kvůli splnění právní povinnosti nebo ochraně právních nároků.
12. Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit:
E-mailem: info@cestadojaponska.cz
Poštou:
Cesta do Japonska s.r.o.
V Kopečku 169/14
500 03 Hradec Králové
Před vyřízením žádosti vás můžeme přiměřeným způsobem požádat o ověření totožnosti, abychom údaje neposkytli neoprávněné osobě.
13. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: https://uoou.gov.cz
Budeme rádi, pokud se před podáním stížnosti obrátíte nejprve na nás, abychom měli možnost situaci vyřešit.
14. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, zveřejněním nebo změnou.
Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.
15. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování nebo právních předpisů.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na stránce: